投诉与举报
tousu@wnacg01cc.cn- 违规内容举报
- 冒充官方账号、仿冒页面
- 对服务过程的投诉
预计回复：1 个工作日内首次回复；涉及冒充的线索我们当天先做登记。
联系wnacg01.cc
我们是一个由内容编辑与客服值守的小团队。来信不会躺进无人查看的收件箱——每一封都会有人读、有人归类、有人回。把问题写清楚，比写得客气更重要。
服务时间：每天 10:00–22:00 · 1 个工作日内首次回复
01
三条来信通道，按问题类型分投
我们只开三个官方邮箱，没有电话、没有 QQ、没有微信。分投不是摆架子，是让每条线由固定的人跟到底。
用户客服
cs@wnacg01cc.cn- 使用中的功能疑问
- 账号与设置相关咨询
- 页面显示异常反馈
预计回复：1 个工作日内首次回复；写明设备与系统可再快一些。
商务合作
coop@wnacg01cc.cn- 品牌合作与联合内容
- 渠道洽谈
- 批量采购咨询
预计回复：1 个工作日内首次回复；合作类问题需要更多来回，属正常。
以上三个邮箱均为 wnacg01cc.cn 域名，逐字核对域名再发送——这一点我们会反复强调，因为冒充者最常用的手法就是换一个看起来很像的域名。
02
先自查，再写信：能省掉一轮往返
很多来信其实在发送前就能解决。我们在下面列了最常见的几种情形，按顺序试一遍，通常十分钟内就有结论。
情形 A页面打不开或加载到一半停住
先换一条线路或刷新一次，再清一次浏览器缓存；如果只有某个页面异常、其它页面正常，多半是单页问题，把页面名称和出现时间写进信里，我们好复现。若整站都打不开，先看顶部状态条是否已标注线路异常。
情形 B找不到某个内容或分类
用站内搜索换一种写法：简称、原名、别名各试一次。分类是按题材与标签交叉组织的，同一部内容可能同时挂在两个标签下。确实搜不到，再写信告诉我们你搜的关键词和期望的结果。
情形 C账号相关的疑问
先确认是否在常用设备上登录、是否记错了邮箱写法。我们不会在邮件里向你索要密码或验证码，任何要求你提供这两样东西的来信都不是我们。
情形 D举报违规内容
把内容名称、所在位置和你认为违规的理由写清，越具体越好。我们按条核对，不做批量处理；能确认的会处理，暂时无法确认的会如实告诉你原因，不编结论。
03
服务范围：面向哪里、服务谁
我们面向使用简体中文的读者提供服务，覆盖中国大陆及港澳台地区，以及海外华人读者。服务按语言与时间划分，不按门牌地址划分——本页不提供任何具体街道地址，所有沟通都通过上面三个邮箱和本页留言表单进行。
服务时间每天 10:00–22:00，以北京时间为准。海外读者如果时差对不上，不必特意熬夜，直接写信就好，我们会在下一个服务时段处理。节假日期间回复可能稍慢，但不会超过 1 个工作日。
地区中国大陆港澳台海外华人
语言简体中文
方式邮箱在线留言
04
防骗提醒：我们不会这样联系你
官方只通过本页列出的 wnacg01cc.cn 域名邮箱与在线留言联系用户。我们不会私下来信索要密码、验证码，也不会要求你转账、付费解锁或提供身份证件照片。凡是出现这些要求的，无论对方自称什么身份，都不是我们。
辨别冒充手法有几个简单的判断点：一是看域名，注意 wnacg01cc.cn 与相似拼写的差别，多一个字母、少一个点都不算；二是看沟通方式，我们不使用任何即时通讯工具主动加你；三是看诉求，只要对方急着要你给验证码或打款，就停下来，把来信转发到 tousu@wnacg01cc.cn，我们登记核对。
有一点需要说在前面：我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。若你收到的信息里承诺“内部资源”“独家片源”，那本身就与我们的做法相悖，可以直接当作冒充处理。
05
在线留言：一次写清，省去来回
不方便用邮箱的时候，用这张表单。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其它用途。
06
读者最常问的几件事
wnacg01.cc 的客服到底怎么联系？
看问题类型：使用疑问写 cs@wnacg01cc.cn，投诉举报写 tousu@wnacg01cc.cn，合作写 coop@wnacg01cc.cn。也可以用本页的在线留言表单。我们没有电话、QQ 或微信，只走邮箱与留言。
写信之后多久会有人回我？
每天 10:00–22:00 服务，1 个工作日内首次回复。写明设备、系统与出现时间，回复会更快。节假日可能稍慢，但不会超过 1 个工作日。
想投诉某次服务，应该投到哪里？
发到 tousu@wnacg01cc.cn，写清时间、经过与你的诉求。我们逐条核对，能确认的会处理，暂时无法确认的会如实告诉你原因。
品牌或渠道合作该找谁谈？
发到 coop@wnacg01cc.cn，说明合作形式、时间与预期。合作类问题通常需要多轮沟通，首次回复同样在 1 个工作日内。
怎么确认来信的人真是 wnacg01.cc 官方？
看域名是否为 wnacg01cc.cn，看我们是否向你索要密码、验证码或要求转账。我们不会这么做。存疑就把来信转发到 tousu@wnacg01cc.cn，我们帮你核对。
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